En este artículo, hemos recopilado las 10 preguntas más frecuentes de personas que buscan apoyo para sí mismas o para un familiar.
Si estás considerando esta solución, sigue leyendo: encontrarás respuestas claras y prácticas que te ayudarán a tomar la mejor decisión.
¿Cómo puedo confiar en la calidad de los servicios de Hands Care?
Seleccionamos cuidadores experimentados y confiables mediante un riguroso proceso que incluye entrevistas personales, verificación de antecedentes penales y referencias. Cada servicio es supervisado por un equipo técnico que realiza visitas regulares y mantiene un estrecho contacto con el cliente y su familia. Priorizamos una relación personalizada, priorizando la seguridad, la comodidad y el bienestar de quienes cuidamos.
¿Es la atención domiciliaria realmente una alternativa a las residencias de ancianos?
Sí. Muchas personas prefieren seguir viviendo en su propia casa, y nosotros lo hacemos posible. La atención domiciliaria le permite mantener sus rutinas, la comodidad del hogar y la cercanía con su familia, sin sacrificar la seguridad ni la atención esencial. Creamos planes de atención personalizados, adaptados a las necesidades de cada cliente.
¿Puedo contratar sus servicios sólo en situaciones específicas?
Sí. Puede contratar atención domiciliaria de forma continua (por ejemplo, 24 horas al día) o puntual, por ejemplo, después de una cirugía, durante una ausencia familiar o para reemplazar a un cuidador habitual en vacaciones. Respondemos a situaciones inesperadas con rapidez y profesionalidad.
¿Brindan apoyo a personas con demencia o adicciones graves?
Sí. Nuestro equipo cuenta con capacitación específica para atender casos complejos, como demencia avanzada, pacientes encamados, pacientes cateterizados, pacientes ostomizados o aquellos que requieren alimentación por sonda. Esta atención es supervisada y validada por profesionales de enfermería, lo que garantiza la calidad y la seguridad.
¿Qué pasa si mi familiar no se adapta al cuidador designado?
Una relación de confianza entre el cuidador y el cliente es esencial. Por ello, seleccionamos cuidadosamente a los profesionales en función de sus habilidades técnicas y humanas. Sin embargo, si la adaptación no es exitosa, nos comprometemos a proporcionar un reemplazo rápido y sensible, respetando siempre las preferencias del cliente.
¿Cómo se monitorean y supervisan los servicios?
Cada cliente cuenta con el apoyo de un coordinador dedicado, quien está presente desde la evaluación inicial hasta la atención continua. Realizamos visitas domiciliarias periódicas, mantenemos contacto con la familia y registramos las tareas diarias realizadas. Nuestro equipo técnico está siempre disponible para ajustar el plan de atención cuando sea necesario.
¿Quién puede beneficiarse de sus servicios? ¿Solo atienden a personas mayores?
No. Hands Care ofrece apoyo a cualquier adulto que experimente una pérdida de autonomía, ya sea temporal o permanente. Apoyamos a personas que se recuperan de una cirugía, pacientes con enfermedades crónicas, mujeres embarazadas en reposo y otros perfiles. La edad no es un criterio de exclusión; nos centramos en la necesidad de apoyo.
¿Siempre tendré el mismo cuidador?
Siempre que sea posible, sí. Asignamos equipos estables para garantizar la continuidad, la confianza y la comodidad del cliente. En caso de ausencia (vacaciones o enfermedad), nos aseguramos de que los reemplazos sean realizados por profesionales con las competencias adecuadas y plenamente informados de la situación.
¿Cuánto cuesta el servicio? ¿Hay algún apoyo o copago?
Tras una visita de evaluación gratuita, ofrecemos un presupuesto detallado según las necesidades identificadas. Dependiendo de la situación del cliente, podrá acceder a ayudas de la Seguridad Social (como el Suplemento por Dependencia), subsistemas de salud (como el ADSE) o seguros privados. También le ayudamos con el proceso de solicitud.
¿Cómo empiezo? ¿Tiene algún costo la primera visita?
No. La visita de evaluación técnica es completamente gratuita y sin compromiso. Simplemente contáctenos y programaremos una cita para hablar sobre sus necesidades. Evaluamos la situación, presentamos soluciones y el cliente tiene la libertad de tomar una decisión.
A partir de ahí, nos encargamos de todo por usted.
Conclusión
La atención domiciliaria es mucho más que un servicio: es una forma de brindar atención con cercanía, dignidad y respeto. En Hands Care, combinamos profesionalismo y compasión para garantizar la mejor atención posible, en la comodidad de su hogar.
Si aún tiene preguntas o desea programar una visita gratuita, contáctenos. Estamos aquí para ayudarle.
