Neste artigo, reunimos as 10 perguntas mais frequentes de quem procura apoio para si ou para um familiar.
Se está a ponderar esta solução, continue a ler — vai encontrar respostas claras e práticas que o ajudarão a tomar a melhor decisão.
Como posso confiar na qualidade dos serviços da Hands Care?
Selecionamos cuidadores experientes e de confiança, através de um processo rigoroso com entrevistas presenciais, verificação de registo criminal e referências. Cada serviço é acompanhado por uma equipa técnica que faz visitas regulares e mantém contacto próximo com o cliente e a família. Privilegiamos uma relação personalizada, com foco na segurança, conforto e bem-estar de quem cuidamos.
O apoio domiciliário é mesmo uma alternativa aos lares?
Sim. Muitas pessoas preferem continuar a viver na sua própria casa, e nós tornamos isso possível. O apoio domiciliário permite manter as rotinas, o conforto do lar e a proximidade com a família, sem abrir mão da segurança e dos cuidados essenciais. Criamos planos de cuidados personalizados, adaptados à realidade de cada cliente.
Posso contratar os vossos serviços apenas em situações pontuais?
Sim. O nosso serviço é flexível. Pode contratar apoio domiciliário tanto em regime contínuo (ex: 24h/dia), como pontualmente — por exemplo, após uma cirurgia, durante uma ausência familiar, ou para substituir um cuidador habitual em férias. Respondemos a situações imprevistas com rapidez e profissionalismo.
Prestam apoio a pessoas com demência ou dependências severas?
Sim. A nossa equipa tem formação específica para lidar com casos complexos, como demência avançada, acamados, algaliados, ostomizados ou pessoas com necessidade de alimentação por sonda. Estes cuidados são acompanhados e validados por profissionais de enfermagem, garantindo qualidade e segurança.
E se o meu familiar não se adaptar ao cuidador atribuído?
A relação de confiança entre cuidador e cliente é essencial. Por isso, selecionamos cuidadosamente os profissionais com base nas suas competências técnicas e humanas. No entanto, se a adaptação não for bem-sucedida, comprometemo-nos a fazer uma substituição rápida e sensível, respeitando sempre as preferências do cliente.
Como é feito o acompanhamento e supervisão dos serviços?
Cada cliente é acompanhado por um coordenador dedicado, que está presente desde a avaliação inicial até ao decorrer do serviço. Realizamos visitas regulares ao domicílio, contactos com a família e registamos diariamente as tarefas realizadas. A nossa equipa técnica está sempre disponível para ajustar o plano de cuidados sempre que necessário.
Quem pode beneficiar dos vossos serviços? Só apoiam idosos?
Não. A Hands Care presta apoio a qualquer adulto com perda de autonomia, seja esta temporária ou permanente. Apoiamos pessoas em recuperação de cirurgia, doentes crónicos, grávidas em repouso e outros perfis. A idade não é um critério de exclusão — o foco está na necessidade de apoio.
Terei sempre o mesmo cuidador?
Sempre que possível, sim. Atribuímos equipas estáveis para garantir continuidade, confiança e conforto ao cliente. Em casos de ausência (férias ou doença), asseguramos substituições feitas por profissionais com as competências adequadas e devidamente informados sobre o caso.
Quanto custa o serviço? Existem apoios ou comparticipações?
Após uma visita de avaliação gratuita, apresentamos um orçamento detalhado com base nas necessidades identificadas. Dependendo da situação do cliente, poderá ser possível recorrer a apoios da Segurança Social (como o Complemento por Dependência), subsistemas de saúde (como a ADSE), ou seguros privados. Ajudamos também na orientação dos processos de candidatura.
Como posso começar? A visita inicial tem algum custo?
Não. A visita técnica de avaliação é totalmente gratuita e sem compromisso. Basta entrar em contacto connosco e agendaremos a melhor data para conversar sobre as suas necessidades. Avaliamos o contexto, apresentamos soluções e o cliente decide com total liberdade.
A partir daí, tratamos de tudo por si.
Conclusão
O apoio domiciliário é muito mais do que um serviço — é uma forma de cuidar com proximidade, dignidade e respeito. Na Hands Care, aliamos profissionalismo e humanidade para garantir o melhor acompanhamento possível, no conforto do lar.
Se ainda tem dúvidas ou quer marcar a sua visita gratuita, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
